রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি

আমাদের লক্ষ্য গ্রাহকদের সেরা মানের পণ্য এবং সেবা প্রদান করা। যদি কোনো কারণে আপনি আপনার কেনা পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, আমরা রিফান্ড এবং রিটার্নের সুযোগ প্রদান করি।

১. রিটার্নের সময়সীমা

• পণ্য রিটার্নের আবেদন করতে হবে ৭ দিনের মধ্যে, যেদিন আপনি পণ্যটি গ্রহণ করেছেন।

২. রিটার্নের শর্তাবলী

রিটার্নের জন্য পণ্য নিম্নলিখিত শর্তাবলী পূরণ করতে হবে:

• পণ্যটি ব্যবহৃত, ধোয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত হওয়া চলবে না।
• পণ্যটি আসল অবস্থায় এবং আসল প্যাকেজিং সহ ফেরত দিতে হবে।
• ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য হলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে।

৩. রিটার্ন প্রক্রিয়া

• রিটার্ন করার জন্য আমাদের [ইমেইল/ফোন নম্বর]-এ যোগাযোগ করুন।
• আপনার অর্ডার নম্বর এবং পণ্যের ছবি জমা দিতে হবে।
• আমাদের নিশ্চিতকরণের পরে, আপনাকে পণ্যটি নির্দিষ্ট ঠিকানায় ফেরত পাঠাতে হবে।

৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া

• রিটার্ন পণ্যটি যাচাই করার পরে, আমরা রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করব।
• রিফান্ড সাধারণত আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রদান করা হবে।
• যদি পণ্যটি ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ হয়, তাহলে শিপিং খরচও ফেরত দেওয়া হবে।

৫. এক্সচেঞ্জ পলিসি

• পণ্যটি যদি স্টকে থাকে, তবে আপনি এক্সচেঞ্জের জন্য আবেদন করতে পারেন।
• এক্সচেঞ্জের শর্তাবলী রিটার্নের শর্তাবলীর মতোই।

৬. অযোগ্য পণ্য

নিম্নলিখিত পণ্য রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য যোগ্য নয়:

• ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।
• স্বাস্থ্য ও ব্যক্তিগত যত্ন পণ্য, যেমন হারবাল পণ্য বা কসমেটিক্স।
• সেল বা ডিসকাউন্টেড পণ্য।

৭. শিপিং চার্জ

• আমাদের ভুল বা ত্রুটির কারণে রিটার্ন হলে, শিপিং খরচ আমরা বহন করব।
• অন্য ক্ষেত্রে, শিপিং খরচ গ্রাহক বহন করবেন।

যোগাযোগ:
রিফান্ড ও রিটার্ন সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [tamemaakternancy@gmail.com]
• ফোন: [8801822597907]